ההתקדמות הדיגיטלית משנה כמעט כל אספקט שהכרנו על מיתוג, שיווק, קבלת החלטות רכישה של הלקוחות שלנו ואפילו הדרך שבה הם חושבים עלינו.

מאמר זה פותח סדרת מאמרים בנושא מיתוג בעידן הדיגיטלי. בסדרה זו נצלול לעומק היכולות והאפשרויות שהעולם הדיגיטלי מציע לנו כבעלי עסקים וכמעצבים, ונרכוש כלים מעשיים באמצעותם נוכל לנצל את המרב מהם כדי לשווק, לפתח ולהגדיל את הרווחיות של המותג שלנו או של לקוחנו.

מוכנים? בואו נתחיל מההתחלה.

הצורך במיתוג עסקי נולד כאשר עסקים החלו להפיץ את סחורתם מעבר לסביבה בה היו מוכרים. הם רצו לציין על גבי המוצרים שלהם שהם עומדים מאחוריהם, כדי שהצרכנים יוכלו להבדיל ולזכור איזה מותג אהבו, מאיזה מותג לא יקנו יותר לעולם ואיזה מותג שמור לאירועים מיוחדים, למשל.

כך החלו הסוחרים למתג את מוצריהם ושירותיהם בעזרת שמם או שם המייצג אותם, ובהמשך גם על ידי סמלים המשדרים את המסרים שהיו מעוניינים להעביר ללקוחותיהם.

תהליך המיתוג נשאר בבסיסו זהה גם בימינו:

כאשר עסק רציני היה ממתג את עצמו נכון, הוא היה ממהר להחיל את שפת המותג שלו על כל פריט אפשרי. על שלט החנות, חלון הראווה, אריזות המוצרים, מודעות הפרסום ומה לא – ובצדק! אין ספק שכאשר עוטפת את הלקוח חוויה חזותית אחידה לאורך כל תהליך הרכישה מהמותג, הוא מרגיש בטוח יותר שרכש את המוצר / השירות הנכון עבורו, ואמונו במותג הולך ומתגבר לאורך התהליך.

אמון הלקוח זהו אחד הדברים החשובים ביותר שמותג מעוניין להשיג, מפני שדרכו יזכה להגדיל את מעגל לקוחותיו הקבועים + יזכה בפרסום איכותי ולא משוחד מפה לאוזן, שכולנו יודעים שהוא הפרסום היעיל ביותר לטווח הארוך.

כך עסקים היו חיים בשלום ובשלווה עם המיתוג שלהם, כשהם יוצאים  מדי פעם עם קמפיין יצירתי כזה או אחר או חושבים על פריט מיתוג ייחודי שייחרט בזכרון לקוחותיהם – עד, שהגיע העידן הדיגיטלי ושינה את העולם.

עולם הדיגיטל פותח אינספור דלתות חדשות בנושא המיתוג, ומציע לנו כמות בלתי נדלית של כלים בהם נוכל להשתמש כדי להפוך כל מותג לרווחי, מצליח ועוצמתי יותר. ככל שנשתמש ביותר כלים, כך פוטנציאל הרווחיות של המותג שלנו יעלה.

בפרק הבא בסדרה נלמד בקצרה כיצד למתג עסק בצורה נכונה (חייבים לדעת את הבסיס!), ובפרקים שלאחר מכן נעבור על כל כלי דיגיטלי מהרשימה שלעיל ונלמד בצורה מקיפה כיצד נוכל להשתמש בו בצורה המיטבית עבור המותג שלנו.